![]()
Верховный суд Украины, рассматривая дело о возмещении ущерба при похищении средств с платёжных карт с использованием пин-кода, сделал революционное заключение. Теперь банкиры могут отказать в возврате денег, только если сумеют подтвердить, что прежде всего в произошедшем виноват сам владелец карты.
Юристы говорят – ранее службы безопасности банков и юристы в случае обращений клиентов с просьбой о возврате похищенных денег прежде тыкали пострадавшего носом в договор – вы должны были делать всё, чтобы пин-код вашей карты никто, кроме вас, не знал. А раз неприятность произошла, то во всём виноват клиент. А если деньги сняты в банкомате или клиент расплачивался в каком-либо учреждении, вводя пин-код, то опыт показывал – про исчезнувшие деньги можно забыть. То, что современные технологии шагнули далеко вперёд и с помощью недорогих подручных средств почти каждый владелец карты может оказаться в ситуации, когда его средства чудесным образом испарились, банкиров не интересовало.
Даже показывая неопровержимые доказательства – например, когда человек снимал со своей карточки деньги в банкомате, а за ним в открытую подсматривали, побороть нежелание банкиров выплачивать компенсацию было сложно. Против тех клиентов, кто настаивал на своей правоте, включалась тяжёлая артиллерия. Некоторые финучреждения подключали к делу милицию – на стол следователей ложилось заявление с обвинениями клиента в мошенничестве. Запускался механизм рутинных следственных действий, отнимающих время и деньги самого заявителя. Учитывая, как умеет «работать» наша правоохранительная система, некоторые клиенты, которые до этого момента готовы были отстаивать свою правоту до последнего, махали рукой на полагающуюся компенсацию. Ведь в нашей стране некоторые законы написаны настолько своеобразно, что не ровен час, виновного могут отправить под суд.
Теперь же, согласно вышеуказанному выводу Верховного суда, Фемида, которая ранее не удосуживалась разбираться и просто выносила вердикт «отказать», ссылаясь на тот самый пункт договора об обязанности хранить пин-код в секрете, повернулась к клиентам банков лицом. Теперь именно банк должен предоставить железобетонные доказательства, что во всём виноват именно клиент.
Впрочем, юристы утверждают – даже несмотря на данное решение, не стоит полагать, что банкиры будут охотнее выплачивать компенсацию. Поэтому «помочь» банкам принять подходящее решение должен и может сам клиент. Доказательства, что владелец карты никак не мог снять исчезнувшие деньги именно в том момент, когда это произошло могут быть самые разные. Свидетельские показания, данные с камер наблюдения, отметки в проездных документах – например, деньги с карточки сняли в Одессе, а клиент в это время находился на научной конференции в польском Кракове. В общем, практически всё, что посчитаете нужным и полезным для дела.
Это, во-первых, «облегчит» работу службы безопасности и юридического отдела банка. Поняв, что клиент настроен серьёзно, а расследование и судебное разбирательство обойдётся дороже, чем компенсация, финансисты будут более сговорчивы. Дело до суда в итоге может и не дойти, а деньги клиент получит гораздо быстрее.
Роман Килимник
По материалам dengi-info. com