![]()
Конкуренция растет, и в условиях фиксированного рынка удержание клиентов становится задачей № 1.
Это неумолимый факт. Многие управленцы и маркетологи понимают, как должна работать программа лояльности, имеют действующие дисконтные и бонусные программы, считают свои действия верными, но и одновременно понимают, что все может быть эффективнее. Тем более со временем нужны изменения и нововведения. Некоторым еще предстоит разрабатывать свою систему отношений с клиентами. При этом времени на анализ, изучение новых, качественных подходов и методов, как правило, не хватает.
Рубрика: экономика и бизнес