![]()
В первом полугодии 2013 года в контакт-центр Национального банка Беларуси поступило 5 928 обращений от физических и юридических лиц. Большая часть из них касалась сферы кредитования. Интересовала граждан также работа Нацбанка и получение разрешений на торговые операции.
Из полученных обращений 3900 пришлось на обращения физических лиц, 2028 - юридических лиц. По сравнению со вторым полугодием 2012 года, количество обращений в контакт-центр увеличилось на 13%. Наиболее популярными темами телефонных обращений были основные направления деятельности Национального банка и сведения о нем (структура, адрес, график личного приема руководителей), порядок организации в Национальном банке работы с обращениями граждан, вопросы, касающиеся работы управления Кредитный регистр (2797 обращений).
Рубрика: экономика и бизнес