![]()
Продолжающийся стремительный рост объёма дистанционных продаж определяет высокую конкуренцию во всех сферах онлайн маркетинга, заставляющую ведущих игроков искать новые «приманки» для потенциальных клиентов. И это не удивительно – обычными скидками и акциями уже никого не удивишь, а ценники на популярные позиции на всех крупных торговых площадках сегодня практически сравнялись. Ставка на оперативное обслуживание покупателей, безусловно, работает и сегодня. Но чтобы гарантированно превратить посетителя в клиента, необходимы более эффективные инструменты. Укрупнение торговых площадок негативно сказывается на региональных покупателях, которые зачастую удалены от складов и центральных офисов. Поэтому многие ритейлеры открывают местные представительства и сайты, ориентированные на локальные рынки. В этих условиях выживать небольшим ресурсам со скромными оборотами становится всё труднее. Поэтому на страницах интернет-магазинов всё чаще рекламируются сторонние площадки, такие как http://igrovye-avtomaty-club. com/, что позволяет небольшим проектам удерживаться на плаву за счёт поступлений от рекламы. В такой ситуации самым распространенным видом потребительской стимуляции становятся скидочные купоны, распространяемые на специальных сайтах. Именно здесь можно получить существенную скидку не только на товары, но и на популярные услуги, а иногда - даже на ужин в модном ресторане. Система дисконтных купонов широко развита на Западе, где практически каждый магазин распространяет такие фишки через обычную почту и электронные адреса. Российский маркетинг давно уже пытается внедрить подобный формат в свою инфраструктуру, однако на сегодняшний день далеко не все игроки рынка готовы предоставлять скидки от 10% до 50%. Отлаженная система возврата непонравившегося товара – ещё один важный момент, способный повлиять на выбор покупателя. Особенно если речь идёт о таком специфическом товаре как ортопедические матрасы, которые в идеале необходимо протестировать перед покупкой. Снижение бюрократической составляющей в схемах возврата товара - ещё одно перспективное направление для совершенствования системы удалённого обслуживания. В ближайшем будущем большие интернет-магазины намерены приводить активные рекламные кампании в традиционных средствах массовой информации. Растущие доходы крупных игроков вполне позволяют выходить на этот рынок, воздействуя на потенциального покупателя всеми средствами, имеющимися в современном медиа арсенале.